Υπεύθυνος επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η MERCURY INTEGRATED SERVICES ΜΟΝΟΠ. Ι.Κ.Ε. / M.I. SERVICES.
Έδρα: Μεταμορφώσεως 41, Καλλιθέα 17674, Ελλάδα
Email: sales@mi-services.gr
Τηλέφωνο: +30 2103004578
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
Πώς διαχειριζόμαστε στοιχεία, αρχεία, claims, loyalty και cookies.
Η πολιτική αυτή καλύπτει τη λειτουργία του mi-eshop.gr ως πλατφόρμα αιτημάτων, αρχείων, προσφορών, παραγωγής, claims, loyalty και εσωτερικής ροής.
Σκοπός της πολιτικής
Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε προσωπικά δεδομένα, αρχεία πελατών, στοιχεία αιτημάτων, στοιχεία παραγγελιών, loyalty/reward στοιχεία και cookies στο mi-eshop.gr και στα συνδεδεμένα εσωτερικά συστήματα της M.I. SERVICES.
Δεδομένα που συλλέγουμε
Μπορεί να συλλέγουμε ονοματεπώνυμο, επωνυμία εταιρείας, υπεύθυνο επικοινωνίας, τηλέφωνο, κινητό, email, διεύθυνση, στοιχεία τιμολόγησης, Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ., στοιχεία παράδοσης, δρομολόγιο/ωράριο μεταφορέα και αναφορά ειδικής συμφωνίας μεταφοράς όπου δηλώνεται, προδιαγραφές προϊόντων, σημειώσεις, αρχεία μακέτας, εικόνες, λογότυπα, αποδεικτικά πληρωμής, ιστορικό επικοινωνίας, αιτήματα υποστήριξης, προτιμήσεις γλώσσας, MI Coins/cashback credit και στοιχεία χρήσης της πλατφόρμας.
Πώς συλλέγονται τα δεδομένα
Τα δεδομένα συλλέγονται όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα, συμπληρώνετε φόρμες, στέλνετε αίτημα προσφοράς, ανεβάζετε αρχεία, κάνετε αίτηση B2B, συνδέεστε ως μεταπωλητής, επικοινωνείτε τηλεφωνικά ή με email, γράφεστε σε newsletter, συμμετέχετε σε loyalty ή vouchers, απαντάτε σε καμπάνιες ή όταν δημιουργείται καρτέλα/εργασία στα εσωτερικά μας συστήματα.
Γιατί χρησιμοποιούνται
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για επικοινωνία, προσφορά, έλεγχο αρχείων, δημιουργία μακέτας, παραγωγή, πληρωμή, τιμολόγηση, μεταφορά, υποστήριξη, ιστορικό πελάτη, εσωτερική ροή εργασίας, B2B ή verified reseller πρόσβαση, MI Coin cashback credit, vouchers, dedicated offers, βελτίωση υπηρεσιών, στατιστικά και νόμιμες υποχρεώσεις.
Επαλήθευση Α.Φ.Μ. μέσω ΑΑΔΕ / ΓΓΠΣ
Σε εγκεκριμένο και συνδεδεμένο λογαριασμό μπορείτε προαιρετικά να ζητήσετε έναν έλεγχο ελληνικού Α.Φ.Μ. από την υπηρεσία Αναζήτησης Βασικών Στοιχείων Μητρώου Επιχειρήσεων της ΑΑΔΕ. Ο έλεγχος γίνεται μόνο όταν πατήσετε το σχετικό κουμπί και αποκλειστικά για επαλήθευση αντισυμβαλλομένου και συμπλήρωση πραγματικής αίτησης ή συναλλαγής. Μπορεί να επιστραφούν επωνυμία, διακριτικός τίτλος, Δ.Ο.Υ., έδρα, ταχυδρομικός κώδικας και πόλη, νομική μορφή, κατάσταση μητρώου/Φ.Π.Α. και κύρια δραστηριότητα. Email, τηλέφωνο και υπεύθυνος επικοινωνίας δεν επιστρέφονται και συμπληρώνονται από εσάς. Το πρώτο επιτυχώς επαληθευμένο Α.Φ.Μ. συνδέεται με το επιχειρηματικό προφίλ του λογαριασμού· αλλαγή απαιτεί έλεγχο και επαναφορά από εξουσιοδοτημένο χειριστή της M.I. Τα επαληθευμένα στοιχεία τηρούνται μαζί με τη σχετική αίτηση ή συναλλαγή και δεν χρησιμοποιούνται ως δημόσιος κατάλογος ούτε εγκρίνουν αυτόματα λογαριασμό ή ιδιότητα μεταπωλητή. Η ΑΑΔΕ ενημερώνει αυτόματα την επιχείρηση που αναζητείται μέσω myAADE. Για ασφάλεια, συμμόρφωση και διερεύνηση κατάχρησης τηρούμε σε προστατευμένο αρχείο ελέγχου, έως 180 ημέρες, τον συνδεδεμένο λογαριασμό, το Α.Φ.Μ. στόχο, τον χρόνο, το αποτέλεσμα και τον κωδικό αναφοράς της υπηρεσίας, χωρίς τους ειδικούς κωδικούς πρόσβασης ή το πλήρες μήνυμα SOAP. Η χειροκίνητη συμπλήρωση παραμένει πάντοτε διαθέσιμη.
Εσωτερικά συστήματα και συνδεδεμένη ροή
Το mi-eshop.gr συνδέεται ή θα συνδέεται με εσωτερικά συστήματα της M.I. SERVICES. Εκεί μπορεί να τηρούνται εταιρείες, επαφές, αιτήματα, έργα, αρχεία, πληρωμές, παραδόσεις, προμηθευτές, συνεργάτες, μεταπωλητές, ειδοποιήσεις, loyalty κινήσεις και ιστορικό επικοινωνίας. Σκοπός είναι η σωστή διαχείριση των εργασιών και όχι η πώληση δεδομένων.
Οικοσύστημα M.I. SERVICES
Ενημερώσεις από το ευρύτερο οικοσύστημα M.I. για εκδηλώσεις, ειδήσεις, προωθητικές ενέργειες, διαγωνισμούς και giveaways αποστέλλονται μόνο όταν έχει επιλεγεί η ξεχωριστή, προαιρετική συγκατάθεση οικοσυστήματος. Η συγκατάθεση αυτή καταγράφεται ανεξάρτητα από τη συγκατάθεση newsletter του M.I. E-Shop και μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε.
Newsletter και προωθητική επικοινωνία
Η υποχρεωτική επιλογή στη φόρμα εγγραφής αφορά μόνο προϊόντα, προσφορές και ενημερώσεις M.I. E-Shop και ενεργοποιείται με email επιβεβαίωσης. Η προαιρετική επιλογή οικοσυστήματος αφορά το ευρύτερο περιεχόμενο M.I. που περιγράφεται παραπάνω. Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή ή ανάκληση οποτεδήποτε. Οι απαραίτητες επικοινωνίες για προσφορά, παραγγελία, πληρωμή, μακέτα ή παράδοση δεν θεωρούνται newsletter.
MI Coins και πίστωση υπηρεσιών
Για τη λειτουργία του MI Coins κρατάμε ιστορικό επιλέξιμων ολοκληρωμένων παραγγελιών, εκκρεμών και διαθέσιμων MI Coins, εξαργυρώσεων, αντιστροφών και σχετικών σημειώσεων. Ο βασικός κανόνας είναι 2 MI Coins ανά 1 ευρώ επιλέξιμης αξίας μετά τις εκπτώσεις και χωρίς Φ.Π.Α., μεταφορικά ή τέλη, περίοδος αναμονής 14 ημερών και 100 MI Coins ανά 1 ευρώ πίστωσης επιλέξιμων υπηρεσιών.
Κοινοποίηση σε τρίτους
Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα. Μπορεί να κοινοποιήσουμε απαραίτητα στοιχεία σε προμηθευτές, γραφίστες, developers, εγκαταστάτες, μεταφορικές εταιρείες, courier, λογιστήριο, παρόχους hosting, email, πληρωμών, τεχνικής υποστήριξης ή δημόσιες αρχές, μόνο στον βαθμό που χρειάζεται για την εκτέλεση της εργασίας ή για νόμιμη υποχρέωση.
Στοιχεία ταυτοποίησης για παραλαβή από πλοίο
Για παραλαβή δέματος από πλοίο μπορεί να ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμο του παραλήπτη, αν θα χρησιμοποιηθεί αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο και τον αντίστοιχο αριθμό, αποκλειστικά για την ταυτοποίηση κατά την παράδοση. Τα στοιχεία τηρούνται σε προστατευμένη καρτέλα με περιορισμένη πρόσβαση, δεν χρησιμοποιούνται για marketing και κοινοποιούνται μόνο στην ακτοπλοϊκή, τον μεταφορέα ή το πρακτορείο στον βαθμό που απαιτείται για την παράδοση. Διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται όταν δεν είναι πλέον αναγκαία για την εκτέλεση, την τεκμηρίωση της παράδοσης και τυχόν εφαρμοζόμενες νόμιμες υποχρεώσεις ή claims.
Πληρωμές
Για online ή ηλεκτρονικές πληρωμές μπορεί να χρησιμοποιούνται τράπεζες, Viva Smart Checkout ή άλλοι εγκεκριμένοι πάροχοι πληρωμών. Η M.I. SERVICES δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία καρτών στο mi-eshop.gr. Αποδεικτικά κατάθεσης, payment link status ή στοιχεία πληρωμής μπορεί να αποθηκεύονται στα εσωτερικά μας συστήματα για συμφωνία υπολοίπων, λογιστικό έλεγχο και ενημέρωση κατάστασης παραγγελίας.
Αρχεία πελατών και μακέτες
Τα αρχεία που αποστέλλετε αποθηκεύονται για να ολοκληρωθεί η εργασία, να υπάρχει ιστορικό παραγωγής, να μπορούμε να κάνουμε επανεκτύπωση ή μελλοντική αναφορά και να υποστηρίζουμε ελέγχους ή διορθώσεις. Εάν ζητήσετε διαγραφή, θα αξιολογηθεί σύμφωνα με τις τεχνικές, φορολογικές και συμβατικές υποχρεώσεις μας.
Claims, φωτογραφίες και αποδεικτικά παράδοσης
Όταν υποβάλλετε claim μετά την παραλαβή, μπορεί να αποθηκεύουμε κωδικό εργασίας, email, περιγραφή προβλήματος, φωτογραφίες προϊόντων, φωτογραφίες συσκευασίας, εσωτερικό κουτιού, test copies, voucher, σφραγισμένο χαρτί μεταφορικής, tracking/reference και σχετικά αποδεικτικά. Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται για έλεγχο ποιότητας, σύγκριση με το εγκεκριμένο αρχείο, ιστορικό εργασίας, απόδειξη συσκευασίας/παράδοσης, επικοινωνία με μεταφορική ή προμηθευτή όπου απαιτείται και τεκμηρίωση της απάντησης προς τον πελάτη.
Cookies
Τα cookies βοηθούν τη λειτουργία της ιστοσελίδας. Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για σύνδεση, γλώσσα, ασφάλεια και φόρμες. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθούν cookies απόδοσης, στατιστικών, λειτουργικότητας ή στόχευσης για βελτίωση εμπειρίας, μέτρηση επισκεψιμότητας και διαφημιστική απόδοση, εφόσον επιτρέπεται.
Google Ads, συγκατάθεση και μετατροπές
Το Consent Mode v2 ξεκινά με ad_storage, ad_user_data, ad_personalization και analytics_storage σε denied. Με ξεχωριστή συγκατάθεση για διαφημιστική μέτρηση μπορεί να φορτωθεί Google tag και να επεξεργαστούμε αναγνωριστικά click (όπως gclid, gbraid ή wbraid). Μετά από επιτυχημένη παραλαβή αιτήματος μπορεί να σταλεί στη Google Ads μόνο συμβάν παραλαβής αιτήματος με τον κωδικό αιτήματος ως transaction_id, χωρίς χρηματική αξία. Η εξατομίκευση διαφημίσεων παραμένει απενεργοποιημένη. Η Google Ireland Limited μπορεί να ενεργεί ως πάροχος και ενδέχεται να χρησιμοποιεί εγκεκριμένους μηχανισμούς διαβίβασης εκτός ΕΟΧ. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση από τις Ρυθμίσεις cookies· η επιλογή επανεπιβεβαιώνεται το αργότερο σε 180 ημέρες.
Χρόνος τήρησης
Τηρούμε δεδομένα για όσο χρειάζεται για την εξυπηρέτηση του αιτήματος, την ολοκλήρωση παραγωγής, την υποστήριξη πελάτη, την επανεκτύπωση, τη διαχείριση claims, το loyalty ιστορικό, τη λογιστική/φορολογική συμμόρφωση και τα νόμιμα συμφέροντα της εταιρείας.
Ασφάλεια
Λαμβάνουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία δεδομένων και αρχείων, όπως περιορισμένη πρόσβαση, προστατευμένους φακέλους, SSL, δικαιώματα χρηστών και σύνδεση με ασφαλές account portal. Κανένα σύστημα στο διαδίκτυο δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.
Δικαιώματα χρήστη
Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας, εναντίωσης και ανάκλησης συγκατάθεσης όπου εφαρμόζεται. Για άσκηση δικαιωμάτων μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία. Ενδέχεται να χρειαστεί ταυτοποίηση πριν την εκτέλεση αιτήματος.
Επικοινωνία
Για θέματα απορρήτου, πρόσβασης, διόρθωσης ή διαγραφής δεδομένων μπορείτε να επικοινωνείτε στο sales@mi-services.gr ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας του mi-eshop.gr.