Κρατήστε το κουτί, φωτογραφίστε εξωτερικά και εσωτερικά και ανοίξτε claim και στη μεταφορική με tracking/reference.
ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΛΑΒΗ
Αν κάτι δεν είναι σωστό, το ελέγχουμε με στοιχεία.
Μετά την ολοκλήρωση μιας εργασίας μπορείτε να ανοίξετε claim με φωτογραφίες, στοιχεία μεταφορικής και περιγραφή. Η ομάδα συγκρίνει τα στοιχεία με το εγκεκριμένο αρχείο, την παραγωγή και την παράδοση.
Φωτογραφίστε το προϊόν από πάνω, κοντά και μέσα στο κουτί, μαζί με τυχόν δοκιμαστικά αντίτυπα.
Γράψτε τι παραλάβατε, πόσα τεμάχια υπάρχουν και ανεβάστε φωτογραφίες από δέματα και προϊόντα.
Περιγράψτε αναλυτικά τι συνέβη και ανεβάστε όποιο αρχείο βοηθάει στον έλεγχο.
ΠΩΣ ΓΙΝΕΤΑΙ Ο ΕΛΕΓΧΟΣ
Συγκρίνουμε το claim με την πραγματική ροή της εργασίας.
Ελέγχουμε το εγκεκριμένο αρχείο εκτύπωσης, την ημερομηνία και τον τρόπο αποστολής, τις φωτογραφίες συσκευασίας, το voucher ή σφραγισμένο χαρτί μεταφορικής και τα στοιχεία που ανεβάσατε.
- Ανοίγετε το ασφαλές feedback/claim path.
- Επιλέγετε τύπο θέματος και ανεβάζετε αποδεικτικά.
- Η ομάδα ελέγχει αρχείο, παραγωγή, συσκευασία και αποστολή.
- Λαμβάνετε απάντηση για reprint, άλλη λύση ή αιτιολόγηση.
ΤΙ ΝΑ ΑΝΕΒΑΣΕΤΕ
Οι φωτογραφίες μπαίνουν σε κατηγορίες για γρήγορο έλεγχο.
01Εξωτερική συσκευασία
02Μέσα στο κουτί / test copies
03Εκτυπωμένο προϊόν
04Κοντινές φωτογραφίες προβλήματος
05Voucher / σφραγισμένο χαρτί μεταφορικής
06Άλλο αποδεικτικό
ΥΠΟΒΟΛΗ CLAIM
Στείλτε το θέμα οργανωμένα, με φωτογραφίες σε κατηγορίες.
Αν το δέμα έχει εμφανή ζημιά, κρατήστε τη συσκευασία και ανοίξτε άμεσα claim και στη μεταφορική. Αν το θέμα αφορά εκτύπωση, χρειαζόμαστε φωτογραφίες του προϊόντος, κοντινά σημεία, εσωτερικό κουτιού και τον κωδικό εργασίας.
Σημαντικό για μεταφορές
Αν το δέμα έχει φθορά από τρίτη μεταφορική, η μεταφορική πρέπει να ενημερωθεί άμεσα με tracking/reference και φωτογραφίες. Η M.I. Services κρατά και εξετάζει τα δικά της αποδεικτικά συσκευασίας και παράδοσης.